01 · المراحل الخمس
الفهم
المخرج
تعريف مشترك للمشكلة وتوصية بالخطوة التالية.
الأسئلة
- ماذا يحدث الآن؟
- من المشاركون؟
- ما الذي يتكرر؟
- أين تضيع المعلومات؟
- ما الذي ما زال يعتمد على شخص واحد؟
- ما النتيجة المفيدة فعلًا؟
الأنشطة
- Brief أولي
- مراجعة الملاءمة
- مراجعة المواد الموجودة
- مقابلة أصحاب المصلحة
- خريطة الوضع الحالي
- أسئلة المخاطر والبيانات